Chính sách đổi/trả hàng và hoàn tiền

Kool Style sẽ thực hiện những yêu cầu đổi/trả hàng và hoàn tiền cho khách hàng mua những sản phẩm của Kool Style trong những trường hợp sau:

1. Sản phẩm do Kool Style giao không đúng đơn hàng cho khách

Trong quá trình giao hàng có thể xảy ra những vấn đề sơ xuất như giao nhầm hàng cho khách, giao thiếu hàng, hàng hóa bị sai so với thiết kế thì khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Kool Style để chúng tôi kiểm tra nhanh chóng cho quý khách. Nếu sai sót thật Kool Style sẽ gửi trả hàng thay thế trong thời gian sớm nhất cho khách.

2. Sản phẩm khách hàng mua bị lỗi.

Khi nhận hàng, khách hàng có thể mở ra luôn để kiểm tra kiểm đếm chi tiết. Nếu sản phẩm bị hư trong quá trình vận chuyển, quý khách hàng có thể từ chối không nhận hàng và gửi lại sản phẩm cho Kool Style đồng thời điện lại ngay cho nhân viên hỗ trợ khách hàng qua số 0902749949. Kool Style sẽ lập tức gửi hàng thay thế ngay cho khách hàng trong thời gian sớm nhất.

Điều kiện đổi trả hàng:

Điều kiện đổi trả hàng

Điều kiện về thời gian đổi trả: trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận được hàng.

Điều kiện về sản phẩm:

- Hàng hóa còn đầy đủ các bộ phận, không có dấu hiệu sử dụng quá nhiều hoặc hỏng hóc.

- Có đầy đủ các giấy tờ kèm theo (hóa đơn mua hàng, catalogue...) và tặng phẩm kèm theo (nếu có).

- Khách hàng chịu chi phí vận chuyển cho việc đổi, trả hàng.

- Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định đổi, trả hàng thuộc về Kool Style